SUMATERA UTARA — Helios Informatika Nusantara resmi menggandeng perusahaan teknologi India Motadata untuk menghadirkan solusi pemantauan infrastruktur IT berbasis kecerdasan buatan di Indonesia. Kemitraan ini membawa dua platform, Motadata ObserveOps dan ServiceOps, yang menyasar sektor perbankan hingga telekomunikasi. Langkah tersebut menjawab kebutuhan visibilitas sistem yang kian kompleks di tengah kombinasi on-premise, cloud, dan perangkat tersebar.
CEO PT Helios Informatika Nusantara Royani Lo menyatakan bahwa kompleksitas infrastruktur digital menuntut perusahaan memiliki kemampuan mengenali anomali, bukan sekadar memantau kondisi sistem IT. Pernyataan itu disampaikan dalam keterangan resmi di Jakarta, Rabu (4/11).
Mengapa Pemantauan Konvensional Mulai Kewalahan
Banyak perusahaan kini menjalankan kombinasi on-premise, cloud, network, dan aplikasi sekaligus. Di saat bersamaan, tim IT memakai berbagai tools monitoring yang berbeda-beda. Kondisi itu membuat visibilitas sistem justru makin kabur.
"Ketika jumlah sistem yang harus dipantau semakin banyak, tim IT tidak hanya menghadapi tantangan visibilitas, tetapi juga bagaimana mengenali anomali yang mungkin terlewat di antara begitu banyak informasi dari berbagai tools monitoring tersebut," kata Royani.
Tekanan paling terasa di sektor yang bergantung pada ketersediaan layanan digital, seperti perbankan, jasa keuangan, telekomunikasi, manufaktur, dan kesehatan. Gangguan layanan di sektor-sektor ini berpotensi menggerus pendapatan, reputasi, hingga kepercayaan pelanggan.
Data Deloitte: 69 Persen Pemimpin Prediksi Kebutuhan Infrastruktur Cerdas Naik
Survei global Deloitte's 2026 Future of Infrastructure mencatat 69 persen pemimpin memperkirakan kebutuhan infrastruktur cerdas dan saling terhubung akan terus meningkat. Sebanyak 45 persen responden menandai ketergantungan antarsistem sebagai tantangan utama pengelolaan infrastruktur.
Perusahaan yang masih mengoperasikan sistem lama (legacy systems) bersama aplikasi berbasis cloud dan perangkat di berbagai lokasi paling membutuhkan pemantauan menyeluruh. Tanpa itu, anomali kecil bisa berkembang menjadi gangguan layanan yang mahal.
Dua Platform Motadata dan Pembagian Tugasnya
Motadata ObserveOps memakai AI untuk memantau kondisi infrastruktur, jaringan, dan aplikasi. Platform ini menganalisis informasi dari berbagai sumber, termasuk catatan aktivitas sistem (system log), guna mengenali anomali yang berpotensi terlewat dalam pemantauan konvensional.
Motadata ServiceOps mengambil peran berbeda namun saling melengkapi. Platform ini mengotomatisasi proses pengelolaan layanan IT, mulai dari penanganan insiden, pengelolaan perubahan sistem, hingga pemantauan aset dan konfigurasi.
Kombinasi keduanya ditujukan memberi perusahaan gambaran lebih menyeluruh atas kondisi infrastruktur digitalnya. Tim IT bisa bergerak dari deteksi dini menuju tindak lanjut yang lebih terstruktur.
Peran Helios sebagai Distributor Bernilai Tambah
Dalam kemitraan ini, Helios bertindak sebagai distributor bernilai tambah. Perusahaan membantu calon pengguna mengevaluasi kebutuhan, merencanakan implementasi, dan mengintegrasikan platform dengan infrastruktur IT yang sudah berjalan.
Helios juga menyediakan dukungan teknis lokal agar penerapan teknologi disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing perusahaan. Peran ini krusial karena setiap organisasi punya tumpukan sistem, regulasi internal, dan tingkat kematangan IT yang berbeda.
Pandangan Motadata soal Pasar Indonesia
CEO Motadata Amit Singhala menilai perusahaan di Indonesia kini mengoperasikan semakin banyak sistem yang tersebar di berbagai lokasi. Kondisi itu menuntut satu pandangan terpadu atas keseluruhan infrastruktur.
"Perusahaan di Indonesia kini menjalankan lebih banyak sistem di berbagai lokasi, sehingga tim IT membutuhkan satu pandangan yang jelas terhadap keseluruhan infrastrukturnya," ujar Amit.
Soal integrasi dan kepatuhan, Amit menyebut kerja sama dengan Helios membantunya memahami kebutuhan pasar Indonesia dengan lebih baik. "Bekerja sama dengan Helios juga membantu kami memahami kebutuhan integrasi dan kepatuhan di pasar Indonesia dengan lebih baik," katanya.
Kemitraan Helios dan Motadata menambah pilihan solusi AIOps dan IT service management bagi perusahaan Indonesia. Bagi pelaku bisnis digital dan investor, segmen ini layak dipantau karena menyentuh langsung biaya downtime dan keandalan layanan yang jadi tulang punggung operasional.
