SUMATERA UTARA — PT BYD Motor Indonesia memastikan proses investigasi terhadap mobil listrik yang terbakar di Cikampek masih terus berjalan. Head of Marketing, PR, and Government Relations PT BYD Motor Indonesia, Luther Panjaitan, dalam konferensi pers di Tangerang, Banten, Senin, menyatakan bahwa unit kendaraan yang terbakar telah dibawa ke fasilitas investigasi milik perusahaan.
"Sampai hari ini kendaraan masih dilakukan investigasi secara komprehensif dan lengkap oleh tim aftersales, bukan hanya Indonesia, juga dari tim yang expert," ujar Luther.
Pihak perusahaan belum bisa menyampaikan informasi resmi terkait penyebab insiden karena proses penyelidikan masih berlangsung. Hasil investigasi akan diumumkan setelah pemeriksaan dinyatakan rampung.
Kronologi Penanganan dan Komunikasi dengan Pemilik
Setelah insiden terjadi, tim BYD bergerak cepat untuk mengamankan kendaraan dan menjalin komunikasi dengan pemilik. Luther menjelaskan bahwa tim perusahaan telah memaparkan detail proses investigasi kepada konsumen yang bersangkutan, termasuk melakukan mediasi dengan pihak berwenang di lokasi kejadian.
"Kami juga telah membantu memediasi komunikasi dengan pihak-pihak yang berwenang di tempat, sehingga tidak lama juga, masih dalam kondisi di pagi hari tersebut, kami bisa langsung membawa kendaraan tersebut ke lokasi investigasi kami," kata Luther.
Menurut Luther, konsumen kini mulai tenang dan memahami bahwa proses investigasi masih berjalan. "Konsumen sudah mulai tenang, dan sudah paham bahwa ini masih berproses," tambahnya.
Catatan Keandalan: 92.000 Unit Terkirim, Insiden Ini Kasus Langka
Luther menyampaikan bahwa insiden kebakaran yang menimpa satu unit mobil listrik BYD di Cikampek merupakan kejadian yang sangat jarang terjadi di Indonesia. Hal ini merujuk pada data pengiriman unit yang telah dilakukan perusahaan secara nasional.
"Lebih dari 92.000 unit yang kami delivery, kejadian yang terjadi pada kendaraan khusus spesifik kendaraan Beliau ini hampir tidak pernah terjadi di Indonesia," tegasnya.
Pernyataan ini menjadi penting bagi pemilik kendaraan listrik BYD lainnya di Tanah Air. Dengan basis pelanggan yang besar, perusahaan berkomitmen menjaga transparansi proses investigasi dan keselamatan pengguna sebagai prioritas utama.
Hasil investigasi final dari tim ahli akan menjadi penentu langkah selanjutnya, baik dari sisi teknis maupun kebijakan layanan purna jual bagi pemilik unit terdampak. Publik dan konsumen diharapkan menunggu pengumuman resmi dari BYD Motor Indonesia.
